晚上正追剧，突然发现手机信号满格却打不开网页，打开路由器管理页面一看，网络状态显示“未连接”或者“获取IP失败”。这种情况不少见，尤其是用了一两年的家用路由器，时不时就闹点小脾气。
先别重启，搞清楚显示的是什么问题
很多用户一看到“网络异常”就习惯性拔电源重启。其实可以先看看具体提示内容。比如：
- “WAN口未连接”——说明路由器没和光猫通上话；
- “无法获取IP地址”——可能是宽带账号问题或运营商那边出了状况；
- “DNS解析失败”——能连上但上不了网，多半是设置问题。
我家隔壁老王前两天就遇到这情况，以为路由器坏了，差点下单买新的。后来发现只是光猫重启后PPPoE拨号没成功，路由器自然连不上。
检查物理连接，很多时候是线的问题
别笑，真有不少问题是网线松了或者被猫咬了。查看路由器背面WAN口（通常是蓝色接口）的灯亮不亮。如果不亮，先把网线拔下来重新插紧，换根线试试也花不了两分钟。
如果是光纤入户，还要留意光猫上的LOS灯有没有红灯。有红灯基本就是线路中断，联系运营商更有效。
登录管理界面查状态，别只看首页概览
大多数人只看路由器首页的大图标，其实详细信息藏在“网络状态”或“WAN设置”里。以常见的TP-Link为例：
<!-- 登录192.168.1.1 后进入 网络状态 页面 -->
WAN口状态：已连接
IP地址：100.64.x.x
子网掩码：255.255.255.0
默认网关：100.64.0.1
DNS服务器：218.85.152.98, 218.85.157.98
连接类型：PPPoE如果这里IP地址显示为0.0.0.0或169.254开头，说明没拿到有效地址。这时候可以尝试手动“断开”再“连接”，或者检查宽带账号密码是否被清空（升级固件后常出现）。
手机App显示异常？可能是同步延迟
现在很多人用手机App管理路由器，像华为智慧生活、小米WiFi这些。有时候App里显示“离线”或“无网络”，但实际家里Wi-Fi还能用。这往往是App缓存问题，退出重进，或者清除应用缓存就能恢复。
我媳妇就经常被这个吓一跳，每次都说“家里断网了”，结果电视还在播着呢。
固件过旧也会导致状态误报
厂商会修复一些状态检测逻辑的bug。比如某个版本可能把临时丢包当成断网，频繁提示异常。去官网下载最新固件手动升级，通常能改善这类问题。
升级前记得记下当前设置，避免恢复出厂后要重新配置宽带账号。
最后才考虑更换设备
如果所有排查都做了，WAN口始终无法正常获取连接，且其他设备直连光猫也上不了网，那可能是路由器硬件故障。这种情况建议拿个备用路由器测试一下，确认是不是原设备的问题。
有些老旧百兆路由器在千兆宽带下容易出现协商失败，状态反复跳变，换台新路由立马稳定。