家里Wi-Fi突然变慢，刷视频卡顿，打开网页加载半天，第一反应就是清理缓存试试。可有时候点了几下“清理缓存”，手机却弹出“清理失败”或者“操作未完成”的提示，让人挺纳闷的。这种情况其实不少见，尤其在用路由器管理App或智能网关时更容易遇到。
先别急着重启路由器
很多人一看到失败提示，第一反应是拔电源重启。其实可以先看看是不是设备本身的问题。比如你正在用的手机或平板，有没有连上正确的家庭网络？有时候误连了邻居的Wi-Fi或者用了移动数据，发出去的指令根本到不了自家路由器，自然清理不了缓存。
确认连接的是自家Wi-Fi后，再打开路由器的管理页面或配套App，比如小米WiFi、华为智慧生活这类。如果页面加载都特别慢，甚至打不开，那可能是当前网络拥堵，或者路由器CPU占用过高。这时候缓存清理命令发不出去，也会提示失败。
检查登录状态和权限
有些家庭路由器设置了多级账户，比如家长用主账号，孩子用访客账号。如果你当前登录的是子账户，可能根本没有权限执行系统级操作，清理缓存这种涉及系统运行的动作就会被拒绝。试着换主账号登录再试一次，问题往往就解决了。
缓存类型要分清
很多人说“清理缓存”，其实没搞清楚到底清的是谁的缓存。是你手机浏览器的缓存？还是路由器DNS缓存？或者是光猫里的临时数据？这三者完全不同。
比如你在手机上用浏览器访问192.168.1.1清理DNS缓存，那清理的是路由器记下的网址解析记录。但如果这个功能一直失败，可以试试手动刷新DNS缓存。进入路由器高级设置，找到“网络参数”里的“DNS缓存”，点击“刷新”或“清空”。部分型号需要通过命令行操作：
ipconfig /flushdns这条命令适用于电脑端，Windows系统下以管理员身份运行命令提示符才能生效。如果是手机用户，建议下载官方管理App来操作，避免输错指令。
固件版本太旧也可能导致失败
老款路由器长时间不升级固件，系统可能存在已知Bug，导致某些功能按钮点了没反应。比如某品牌2018款的路由器，在V2.1.0版本中就存在“缓存清理按钮无响应”的问题，官方在V2.1.3修复了该缺陷。进后台查看当前固件版本，如果有更新提示，优先升级后再尝试清理。
换个设备试试看
有时候问题不在路由器，而在你手上的手机。比如App版本太旧，或者系统临时卡死。可以换一台设备登录同一个账号，比如用家里的平板或笔记本电脑，打开浏览器输入路由器IP地址（通常是192.168.1.1或192.168.3.1），重新尝试清理操作。如果另一台设备能成功，说明原设备需要更新或清理自身应用缓存。
物理复位是最后手段
如果所有方法都试过还是不行，可以考虑按住路由器背面的Reset小孔5秒以上，恢复出厂设置。但要注意，这样会清除所有自定义配置，包括Wi-Fi名称、密码、访客网络等，之后需要重新设置一遍。建议提前记好宽带账号和密码，避免断网后无法重新拨号。
日常使用中，不必频繁清理路由器缓存。一般一个月手动刷新一次DNS缓存就够了。过度操作反而可能影响设备稳定性。遇到提示失败，先排查连接、权限和设备状态，大多数问题都能在家自己搞定。