早上急着开视频会议，电脑右下角的网络图标突然变成黄色感叹号，提示“网络连接超时”，网页打不开，消息发不出。这种情况不少见，尤其是在家用Wi-Fi环境中，设备多、干扰多，小问题容易被放大。
先别重启，搞清楚“连接超时”是什么意思
网络图标显示“连接超时”，通常不是说完全没信号，而是设备虽然连上了路由器，但无法正常访问外部网络。比如能连Wi-Fi，却打不开百度，这就属于“通而不达”。
可能的原因有很多：路由器临时抽风、光猫异常、运营商线路波动，甚至是你家孩子正在客厅用电脑下载大型游戏，占满了带宽。
一步步来，从近到远排查
先看是不是单台设备的问题。拿手机试试，连同一个Wi-Fi，能不能刷短视频。如果手机也上不了网，那问题大概率出在路由器或外线；如果手机正常，就说明是电脑本身的问题。
电脑端可以尝试打开命令提示符（Win+R，输入cmd），执行下面这行命令：
ping www.baidu.com如果返回“请求超时”或者丢包严重，基本确认是网络通路出了问题。接着再ping路由器的地址，通常是192.168.1.1：
ping 192.168.1.1如果这个能通，说明本地连接没问题，问题出在路由器往外走的环节。这时候可以登录路由器后台，看看WAN口有没有获取到IP。如果没有，或者状态显示“断开”，那很可能是宽带拨号失败。
重启不是万能，但确实管用
很多家庭用户遇到问题第一反应是重启路由器。说实话，这招确实经常奏效。因为路由器长时间运行，内存占用高，进程卡死，重启一下等于“清空大脑”。
但别直接拔电源。正确做法是：先关掉路由器和光猫，等30秒，先开光猫，等指示灯稳定后再开路由器。这样能避免设备握手失败。
检查网线和接口
尤其是老房子，网线插头松动、氧化很常见。有时候猫和路由器之间的网线接触不良，就会导致间歇性断网。试着把网线拔下来重新插紧，或者换个接口试试。
如果是用的老旧五类线，传输稳定性差，也容易引发超时。有条件的话换成超五类或六类线，效果会好很多。
看看是不是被限速或IP冲突
家里设备一多，IP地址不够分，就可能出现冲突。比如两台设备拿到同一个IP，互相打架，结果谁都上不了网。这时候可以进路由器后台，把DHCP的地址池范围调大一点，比如从192.168.1.100-192.168.1.200。
另外，有些家长给孩子设了上网时间限制，结果自己忘了，到了晚上八点自动断网，也会表现为“连接超时”。去路由器设置里翻一翻，别让规则坑了自己。
联系运营商前，先做个小测试
如果以上都试过还不行，可以拿手机开热点，让电脑连上来试试。如果通过热点能上网，那就基本确定是宽带或路由器的问题。
这时候再打电话给运营商，别只说“我上不了网”，要说清楚：“我能连Wi-Fi，但外网打不开，ping百度超时，光猫和路由器都重启过，WAN口没获取到IP。” 这样客服才能快速定位问题，而不是让你一遍遍重复操作。