昨晚正看到剧的关键时刻，突然视频卡住不动了，手机也连不上Wi-Fi。你是不是也遇到过这种糟心事？别急，大多数家庭网络故障其实都能通过一套清晰的网络恢复流程自己搞定，不用马上叫人上门。
第一步：确认问题范围
先别着急重启路由器。看看是全家设备都上不了网，还是只有手机连不上？如果只有某一台设备有问题，大概率不是网络本身的问题。试着让家人用平板或笔记本连接试试，或者打开手机数据看网页是否正常。如果其他设备正常，那问题可能出在那台设备的Wi-Fi设置上。
第二步：重启关键设备
这是最简单也最有效的一步。先把光猫（就是运营商装的那个盒子）和路由器的电源拔掉，等30秒再依次插回去。注意顺序：先等光猫上的信号灯稳定了，再开路由器。这个过程能让设备重新获取IP地址和路由信息，很多临时性故障就这么解决了。
检查物理连接
有时候问题就藏在你看得到的地方。检查光猫和路由器之间的网线有没有松动，尤其是家有小孩或宠物的，说不定哪根线被碰掉了。光纤入户的用户还要留意光纤线有没有被压弯，太 sharp 的折角会影响信号传输。
登录路由器后台查看状态
打开浏览器，输入常见的管理地址比如 192.168.1.1 或 192.168.0.1，输入账号密码登录。如果你改过但忘了密码，可能得翻一下路由器底部贴纸。进入后看WAN口状态是不是显示“已连接”，如果是“未连接”或“拨号失败”，可能是宽带账号异常或线路问题。
尝试重置网络设置（谨慎操作）
如果前面几步都没用，可以考虑重置路由器。按住设备上的Reset小孔10秒左右，所有设置都会回到出厂状态。之后需要重新配置Wi-Fi名称和密码，记得提前记下来。重置后按照向导一步步来，一般几分钟就能恢复上网。
特殊情况处理
如果发现光猫一直闪红灯，或者重启后始终无法拨号成功，很可能是运营商那边出了问题。这时候打客服电话报修更有效。报修时告诉对方你已经做过重启和检查，能加快处理速度。
上周邻居老张家断网，他自己按这套流程走了一遍，发现是路由器固件出问题。更新完固件后，网速比之前还快了些。其实家庭网络恢复没那么玄乎，理清步骤，一步步来，大多数情况都能自己解决。